Atgriešanas politika
Šī atgriešanas politika nosaka kārtību, kādā SIA MR Entertainment (turpmāk – Pārdevējs) apstrādā pircēju pieprasījumus par naudas atgriešanu par vietnē www.dizainersvaig.lv iegādātajām digitālajām precēm.
1. Digitālo preču specifika un atteikuma tiesības Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem un Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr.255, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no tiešsaistē veikta pirkuma. Taču šīs tiesības neattiecas uz digitālā satura iegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, ja satura piegāde ir uzsākta. Pabeidzot pirkumu un saņemot piekļuvi digitālajai precei (uzsākot lejupielādi vai atverot piekļuves saiti), pircējs skaidri piekrīt, ka zaudē savas atteikuma tiesības un tiesības pieprasīt naudas atgriešanu par šo pirkumu.
2. Naudas atgriešanas izņēmumi Tā kā digitālas preces nevar fiziski atgriezt, standarta naudas atgriešana netiek veikta. Tomēr mēs saprotam, ka var rasties tehniskas problēmas, un naudas atgriešanas vai preces apmaiņas pieprasījumi tiek izskatīti šādos izņēmuma gadījumos:
Bojāts fails vai tehniska kļūda: Iegādātā digitālā prece nav atverama, ir reāli bojāta vai būtiski neatbilst vietnē sniegtajam aprakstam, un Pārdevējs nespēj nodrošināt strādājošu versiju.
Piegādes kļūme: Pircējs sistēmas kļūdas dēļ nav saņēmis lejupielādes saiti e-pastā un piekļuve nav nodrošināta arī pēc saziņas ar mūsu atbalstu.
Dubults pirkums: Sistēmas kļūdas dēļ par vienu un to pašu preci no klienta maksa ir iekasēta vairākkārt.
Šajā politikā netiek izskatīti naudas atgriešanas pieprasījumi, kas pamatoti ar pircēja gaumes izmaiņām, nepareizu preces izvēli aiz pārskatīšanās vai nespēju atvērt failu pircēja ierīces tehnisko ierobežojumu dēļ (ja prece atbilst aprakstītajiem sistēmas prasību standartiem).
3. Atgriešanas pieprasījuma iesniegšana Ja ir iestājies kāds no 2. punktā minētajiem izņēmuma gadījumiem, pircējam ir tiesības pieprasīt naudas atgriešanu 7 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas. Lai iesniegtu pieprasījumu, lūdzam rakstīt uz e-pastu man@dizainersvaig.lv, norādot:
Pircēja vārdu un uzvārdu;
Pirkuma datumu un pasūtījuma numuru;
Detalizētu problēmas aprakstu (nepieciešamības gadījumā pievienojot kļūdas ekrānuzņēmumus).
4. Naudas atgriešanas apstrādes laiks Ja naudas atgriešanas pieprasījums tiek apstiprināts, līdzekļi tiek atgriezti pircējam 5 līdz 10 darba dienu laikā. Atgriezto summu pircējs saņems uz to pašu norēķinu karti vai bankas kontu, no kura sākotnēji tika veikts pirkums. Maksājumu apstrādi un atgriešanu tehniski nodrošina Stripe maksājumu sistēma.
man@dizainersvaig.lv
+371 20219423
© 2026 Visas tiesības aizsargātas. SIA MR Entertainment
dizainers vaig?
TAVA DIGITĀLĀ IDENTITĀTE